お問い合わせ
Animeetに関するご質問、不具合、個人情報の取扱い、権利侵害のご相談は、RANRANソリューションズの窓口で受け付けます。
内容を確認して返信します。返信までの時間はお問い合わせの内容や状況により異なります。
不具合・操作に関するご相談
次の情報を、分かる範囲でお知らせください。
- ご利用の端末、OS・アプリのバージョン
- 問題が発生した日時と操作手順
- 期待していた動作と実際の動作、表示されたエラー
- 必要に応じて、個人情報を隠したスクリーンショット
パスワード、ワンタイムコード、他の方の個人情報は送らないでください。
メールで相談する ↗アカウント・データの削除
アプリから削除する
- 削除したいアカウントでAnimeetにログインします。
- 「設定」から「アカウントを削除」を選びます。
- 案内に沿って本人認証を行い、削除を確定します。
アカウント、同期記録、公開レビュー・スレッド投稿、フレンド関係、参加するメッセージスレッド等が削除対象です。操作した端末のライブラリと通知も消去・解除します。削除は相手側のメッセージスレッドにも影響し、元には戻せません。
アプリを利用できない場合
下のリンクから「Animeet アカウント削除依頼」の件名でご連絡ください。可能な場合は登録したメールアドレスから送信し、利用したログイン方法（メール／Google／Apple）と、アカウントの削除を希望する旨を記載してください。
登録アドレスにアクセスできない場合やAppleのメール非公開機能を利用している場合は、その事情をお知らせください。確認に必要な情報を個別に案内します。パスワードや認証コードは不要です。
アカウント削除を依頼する ↗本人確認後に削除対応を行います。特定のデータのみの削除をご希望の場合は、対象をお知らせください。通報記録等の取扱い、削除の反映時間、外部サービスの保管については、プライバシーポリシー第6項をご確認ください。アンインストールやログアウトだけではアカウントは削除されません。
不適切な内容・権利侵害の報告
利用者、公開レビュー、スレッド投稿はアプリ内の「通報」から報告できます。ブロックも併せて利用できます。メッセージ等、アプリ内から報告しにくい内容はメールで受け付けます。
対象作品、表示名、投稿日時、問題の内容、対象が分かる画面等を、必要な範囲でお知らせください。著作権等の申出では、権利者または代理人であること、対象となる権利・元の作品および掲載箇所が分かる情報を添えてください。
通報内容は対応目的で取り扱います。調査に必要な範囲を超えて情報を公開しません。運営上の措置への異議も、理由と対象が分かる情報を添えて同じ窓口へご連絡いただけます。
通報・権利侵害を相談する ↗事業者情報の開示請求
個人情報取扱事業者の氏名または正式名称、住所および法人の場合の代表者氏名は、ご請求に応じて遅滞なく開示します。
個人情報の開示・訂正等
個人情報の利用目的、開示、訂正、削除、利用停止等のご請求は、メールの件名を「Animeet 個人情報に関する請求」とし、ご希望の手続きをお知らせください。本人または代理人の確認方法は個別にご案内します。
詳細はプライバシーポリシー第8項をご確認ください。
Support in English
For support, account deletion, privacy requests, or abuse reports, email info@ranranweb.com. For account deletion, use the subject “Animeet account deletion request” and tell us your sign-in method. If possible, send the request from your registered email address. Never send passwords or verification codes. We will explain any identity verification needed before processing the request.